Rattaché au Responsable Communication et Certification, votre assurez la relation client au sens large, ainsi que la prise en charge des réclamations clients.
Au quotidien vous :
Accueillez le client et assurez le SAV en prenant en charge les demandes de réparations d'appareils ;
Appliquez et faites appliquer les procédures liées à la Certification de Services et au SAV ;
Réalisez des commandes catalogues en cas de rupture ;
Etes en charge de l’expédition et de la réception des colis ;
Effectuez un suivi et vous traitez les différents litiges clients ;