DISTRI-EMPLOI recherche un RESPONSABLE SAV et relations clients H/F pour un hypermarché situé Finistère Nord (29).
Diplômé d'une formation en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le SAV, vous avez un attrait certain pour la relation client.
A l'aise avec les produits informatiques ou électroniques, vous savez analyser les besoins et proposez une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande.
CDI temps plein. Statut agent de maîtrise. Salaire selon profil sur 13 mois hors primes.
Les dernières offres d'emploi :
Rattaché au Responsable Communication et Certification, votre assurez la relation client au sens large, ainsi que la prise en charge des réclamations clients.
Au quotidien vous :
Accueillez le client et assurez le SAV en prenant en charge les demandes de réparations d'appareils ;
Appliquez et faites appliquer les procédures liées à la Certification de Services et au SAV ;
Réalisez des commandes catalogues en cas de rupture ;
Etes en charge de l’expédition et de la réception des colis ;
Effectuez un suivi et vous traitez les différents litiges clients ;